последнее время стараюсь овладеть умением сдерживаться в конфликтной ситуации, так как попадая в такую у меня срабатывает реакция самозащиты, а именно морального нападения, могу такого наговорить. Очень рада, так как есть прогресс и я это вижу на отношениях с людьми, теперь в конфликте я стараюсь не нападать, а услышать позицию другого человека и постараться договориться.