прочтите права потрибителей,можете потребовать книгу жалоб а можете позвать управляющего... п. 1. ст. 14.8 КоАП РФ, устанавливает ответственность в данном случае. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до1 тысячи рублей; на юридических лиц - от 5до10т.р.